меню
портфоліо
контакти
Комунікація fashion бренду
Або якою мовою має говорити модна сумочка
До нас звернувся український виробник шкіряних сумок.

Проблема — бренд майже не розмовляв з клієнтами. Як результат — слабка впізнаваність та постійна залежність від реклами.

Перед нами стояла задача розробити комунікаційну стратегію та розпочати її втілення.
Виклик
Дослідження ми як завжди розпочали з глибинних інтерв'ю. Ніхто не розповість про бренд краще, ніж його фанати — жінки, які вже вкотре замовляють сумочку бренду KF. Вони ж підказали куди рухатись далі.
Довгі розмови та більше 20 глибинних інтерв'ю нарешті дали нам змогу зрозуміти хто саме є цільовою аудиторією бренду та як з ними розмовляти.
Клієнтки KF — сучасні королеви. Це не Меган Маркл або Меган Фокс. Це жінки, які будують кар'єру, стверджуються в чоловічому світі, при цьому мають сім'ю і виховують дітей.


Наші сумки — її союзник. Спробуй залишитися без своєї сумки! Там є все твоє життя — і якщо вже так, то це «життя» повинна бути в кращій сумці — якісним, стильним, зовсім твоєї. Сумочка Katerina Fox надає їй внутрішню впевненість і зовнішню елегантність.

Портрет ідеальної клієнтки
Парижанка — це жінка, яка знає собі ціну. Вона бореться з усім, що змушує сучасну жінку опускати руки, не вірити в себе.

— Хтось каже, що ви погана мати, якщо не сидите цілими днями вдома?

Парижанка переконана, що хороша мама — це щаслива мама, тому підбадьорює і підтримує жінок.

— Хтось стверджує, що жінці не місце на керівних посадах? Парижанка скаже, що жінка — це творчість і сила, якої часто не вистачає чоловічої компанії.

Парижанка транслює впевненість і Любов до себе. Парижанка — це елегантність, інтелектуальна сексуальність, шарм і свобода.

Персона бренду
Емоція, яку Парижанка викликає — натхнення.

Бренд розмовляє без панібратства, не називає нікого "киса" чи "милая". Це тон хорошою подруги, наставниці, яка вміє підібрати потрібні слова, які мотивували б і дарували легкість.

Отже, наша парижанка говорить "на ти", якщо вживається "ви" — це звернення до широкої аудиторії. Так скорочується дистанція і спілкування переходить на більш особистий рівень.

Вона любить пожартувати, щоб підняти настрій, може пококетувати. Але не переходить межі пристойності. Вона завжди в тренді і поспішає розповісти свіжі новини. Спілкування, яке транслює бренд — від жінки до жінки.

Tone of voice
Головний канал бренду — Instagram сторінка на 60+ К підписників. Раніше він був в стилі онлайн вітрини, замінюючи сайт.

Як це реалізовано?
було
стало
Сайт мав 2 версії з можливістю здійснення покупки на старій. Він абсолютно не відповідав сучасним критеріям дизайну та вимогам бренду.

Ми запропонували новий дизайн та логіку для сайту, адже це максимально важливо для проектів у сфері fashion.

Було
Стало
Також ми зосередились на Instagram та почали більше говорити від імені засновниці. Звісно, всім було цікаво, хто стоїть за створенням одночасно потужного виробництва, яке може виготовити кастомну сумочку всього за 5 днів та оригінального дизайну.
Ми взяли інтерв'ю у власниці а оформили його у вигляді статті та історії бренду. Ці тексти ще чекають на публікацію, але ми обов'язково ними поділимось.
Вам може здаватись, що це не суттєво. Що історія нудна і не принесе ніякої користі для бренду. Насправді, у 99% випадків читачі будуть в захваті. Для цього потрібне правильне інтерв'ю і трохи магії копірайтингу.
Також ми залучили лідерів думок, але так як наші клієнтки рідко попадають під вплив типових блогерів — ми вирішили працювати зі справжніми знаменитостями. Обирали саме тих, які відповідають цінностям та персоні бренду.

Знаменитості замість блогерів
Комунікація бренду —це не тільки про соцмережі та digital. Кожна клієнтка отримувала карточку з побажаннями від Катерини Фокс та брендований брелок.
Даруйте враження
Звичайно, це тільки вершина айсберу і початок довгого шляху до становлення бренду. Саме комунікаційна стратегія допомагає вирішити, що саме є "в нашому стилі", як розмовляти з клієнтами та як перевершувати їх очікування.
Made on
Tilda