Почему вам не нужен SMM?
Почему вам не нужен SMM?
Внезапно развивать соцсети взялись все: от хлебных киосков до больших государственных учреждений. Если посмотреть на вакансии известного сервиса по поиску работы, становится очевидным — понимание того, что компании необходимо присутствие в интернете есть, а  что такое SMM, кто им занимается, какие задачи можно решить с его помощью, — нет.
За последние десять лет маркетинг в соц сетях прошел путь от «никогда не слышали» до «мне очень нужен SMM-щик». Несмотря на провокационное название статьи, мы не будем отрицать очевидное: SMM — это мощный маркетинговый инструмент, сравнительно дешевый способ заявить о себе на рынке, наладить коммуникации с аудиторией и способствовать росту продаж.

Эта область и сегодня растет быстрыми темпами. Почти каждый день появляются новые апдейты, настройки и целые платформы, которые добавляют новые возможности, а для некоторых специалистов — головной боли. Самое обидное, что и сам smm-менеджер частенько сам полностью не понимает, что его работа измеряется далеко не «котиками» и лайками.



Задача SMM специалиста — с помощью заказчика понять, что нужно его клиентам и представить в удобной форме так, чтобы информация работала на повышение доверия и продаж.



Задача SMM специалиста — с помощью заказчика понять, что нужно его клиентам и представить в удобной форме так, чтобы информация работала на повышение доверия и продаж.

SMM — это процесс, в котором должны участвовать обе стороны: и заказчик, и SMM-менеджер. Потому что только заказчику достоверно известны все детали бизнеса, только он сможет рассказать о том, чего не знает человек со стороны. Задача SMM специалиста — с помощью заказчика понять что нужно его клиентам и воспроизвести это в удобной форме, чтобы информация сработала на повышение доверия и продаж.



Существует несколько направлений деятельности менеджера в соцсетях:




1) SMM-менеджер — это человек, который разбирается в функционале и специфике аудитории различных соцсетей, с навыками копирайтинга (то есть хорошо пишет), работает с графическими редакторами (не рисует как дизайнер, но отредактировать фото в Photoshop должен уметь), общается с подписчиками, постоянно работает с инструментами аналитики (например Facebook Insights, Facebook Pixel, Google Analytics). Хороший smm-менеджер не показывает скриншоты красивых постов и не хвастается лайками. Он оперирует бизнес целями и метриками.



2) Таргетолог — это человек, который настраивает и оптимизирует рекламу в соцсетях. Это огромный пласт работы, который может приносить отличные результаты при продуманном подходе.

Smm-менеджер также может работать в рекламных кабинетах, но это не является его непосредственными обязанностями.



В больших SMM агентствах над ведением одной страницы в соцсети может работать целая команда специалистов:

  • копирайтер

  • модератор

  • фотограф

  • дизайнер

  • таргетолог

Во главе проекта обязательно стоит проектный менеджер (со специализацией в маркетинге), который выстраивает стратегию продвижения бизнеса в соцсетях.

Это и есть ключевым фактором успеха. Нужно прорабатывать аудиторию, изучать конкурентов, создавать уникальное торговое предложение и на основе всего этого разрабатывать стратегию продвижения бизнеса.

В противном случае ваша страничка на Facebook рискует оставаться центром производства очень смешных картинок и искрометных текстов, где 500 подписчиков почему-то никак не покупают ваш прекрасный товар или услугу.
Иначе Ваша страница на Facebook рискует остаться центром очень смешных картинок и точных сообщений, где 500 подписчиков то никак покупают ваш замечательный товар или услугу.
Иначе Ваша страница на Facebook рискует остаться центром очень смешных картинок и точных сообщений, где 500 подписчиков то никак покупают ваш замечательный товар или услугу.
Куда приводит SMM без стратегии?


Вы заводите странички своей компании абсолютно во всех соцсетях. А их существует более 20. Даже если вас интересует только 5 основных, попытка одновременно использовать их всех для вашего бизнеса будет огромное непродуктивной потерей времени.


Чтобы оптимизировать свое присутствие в соцсетях, изучите свою аудиторию, составьте портрет идеального потребителя. Кто он/она, какие соцсети используете и как проводит время в интернете? К примеру если у вас адвокатское бюро, ориентированное на деловых людей, маловероятно, что страничка в Instagram вам будет полезной. А вот если вы — основатель модного бренда, сложно обойтись без таких визуальных соцсетей, как Instagram и Pinterest.





Если вы # nbsp: не уверены, где живет ваша целевая аудитория, запускайте тестовый период, чтобы узнать, стоит эта или иная соцсеть вашего времени и денег.

Маркетинг социальных сетей — это всегда инвестиция. А чтобы эта инвестиция была умной, нужна стратегия.



SMM — это # nbsp: не бесплатное продвижение.


Компании, действительно заинтересованные в построении сильного онлайн присутствия, должны понимать, что SMM — это не бесплатное продвижение. Создавать бизнес-аккаунты и публиковать в них посты — бесплатно практически на всех соцсетях. Но планирование контента, мониторинг, видео и фото редактирования, а также рекламный бюджет нуждаются в средствах. Маркетинг в социальных сетях — это всегда инвестиция. А чтобы эта инвестиция была выгодной, нужна стратегия.



Лайки и подписчики — тщеславные показатели.





Помните: то, что кто-то отреагировал на ваш пост в соцсетях НЕ значит, что этот человек заинтересовался вашей продукцией.




Помните: то, что кто-то отреагировал на ваш пост в соцсетях НЕ значит, что этот человек заинтересовался вашей продукцией.
Попробуйте отслеживать переходы из соцсетей на свой вебсайт. Так вы увидите, как посетители взаимодействуют с вашим контентом и это будет более ценной информацией, чем количество лайков.


Рост популярности социальных сетей вызвал настоящий хайп вокруг SMM.


Однако важно иметь в виду, что SMM — не панацея. SMM лучше сработает в комплексе маркетинговых мероприятий. Следует проанализировать свою аудиторию, исследовать рынок конкурентов, определить свои предпочтения (УТП), продумать пути коммуникации с аудиторией, определить цели и KPIs.


Возможно, на данном этапе вам нужен вовсе не SMM. Нужно начинать с построения общей стратегии компании. Так вы сэкономите свое время и деньги и поймете, как и с помощью каких инструментов лучше продвигать свой бренд в интернете.
6 червня / 2018